胜威电话客服管理软件(网络版),同类产品中功能最全面

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供应胜威电话客服管理软件(网络版),同类产品中功能最全面

价格说明：: 1680.00元 /套
产品品牌：: 胜威
起订量：: 1 套
供货总量：: 300 套
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公司名称：成都胜威科技工程部买卖通会员
联系人： 吴启艳女士 (销售部经理)

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会员等级: 买卖通会员第2年
买卖通指数: 60
工商注册信息: 华夏邓白氏认证
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卖家档案买卖通会员第2年

成都胜威科技工程部

吴启艳女士
买卖通指数：60
工商注册信息： 华夏邓白氏认证
第三方认证，品质保证！
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公司所在地：四川省成都市
供应信息数量：240条

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<div class="table">
												
													<div class="table_item clearfix">
																		<dl><dt>产品品牌：</dt><dd>胜威</dd></dl>
													                    
	                    	           				           					           					           																																										<dl><dt>系统要求：</dt><dd>windows2000  </dd></dl>
																		
																		</div>
														
																																										</div>
										<br/>
				
					
					<div style="overflow:hidden;"><p><span style="font-size: 10pt;">     在企业经营活动中，最重要的工作是开发客户和服务客户，客户是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。胜威电话客服管</span><span style="font-size: 10pt;">理系统就是基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客户电话管理及服务平台，本系统是一款功能强大的电话客服管理和CRM客户关系管理系统，具备来电显示客户</span><span style="font-size: 10pt;">资料(能自动从互联网上搜索显示来电者资料)、通话自动录音、软件拨打电话、自动记录来／去电情况、客户来电时自动播放语音引导(IVR)、电话自动外呼通知、短信收／发、可</span><span style="font-size: 10pt;">戴耳机通话、产品管理、销售管理、自动提醒（生日提醒、备忘录提醒、回访提醒）、服务管理、客户满意度评价打分、客服人员资料共享、客服人员权限管理等功能，使用该系</span><span style="font-size: 10pt;">统必将大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，提升客户满意度和企业形象，为企业带来更多的收益。</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 10pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; color: #800000;">让你的客服电话像电信10000号和移动10086一样完善高效!</span><span style="color: #bb4444;"><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110830202414766.jpg" border="0" alt="" width="724" height="301" /></span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p><strong><span style="font-size: 14pt; color: #800000;">主要功能： </span></strong><br /><span style="font-size: 10pt;">1、客户来电时已建有的客户资料会自动弹屏显示，并可自动打开对应的文档文件（如合同等），客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">2、电话自动/手动录音，录音长期保留，方便事后查询听取，支持在线监听。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">3、来电自动语音引导(IVR)功能，客户来电时实现语音自动引导服务，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得</span><span style="font-size: 10pt;">到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">4、企业彩铃功能，可自行录制企业宣传语彩铃供来电客户通话前先听取。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">5、留言通知功能，来电时电话无人接听会请对方留言，有留言会自动拨号通知相应手机，并支持远程听取留言。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">6、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">7、自动语音报工号功能：客户来电接通时可自动播放客服人员工号。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">8、服务评价功能，通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量和客户满意度的掌握。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">9、客户回访提醒，客户来电时可输入客户来电相关事由及回访日期，到时间系统会自动提醒对该客户做相关回访。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">10、电话自动通知功能，可自动对指定的客户组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动通知的开始和结束时间，实现对客户定时发布电话通知，在客户接通电话后自动</span><span style="font-size: 10pt;">向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">11、可用软件拨号盘直接拨号，可戴耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，便于通话时腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">12、可以在查看客户资料时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行快捷的一键拨出。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">13、集中管理客户信息和业务数据，帮助企业建立持久完善的客户服务体系。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">14、客户来往记录管理、销售管理、订单管理、产品库存管理、员工管理、相关文件管理。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">15、来电时自动显示电话号码归属地，可轻松查询来、去电号码及通话记录。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">16、来电时能自动从internet网上搜索相关来电号码在网上已留存的各项信息资料。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">17、短信功能，可随时通过短信与客户交流，可定时群发 (支持网络短信、短信猫、手机三种短信方式)。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">18、客服人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">19、客户生日、节假日问候短信可自动发送给客户。</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: #800000;">电话客服管理软件有单机版、局域网版和互联网版三种版本</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 10pt;">1. 单机版：只能安装在一台电脑上，可同时管理1、2、3、4、8、12部电话，所有的客户资料和电话录音都保存在本电脑上，其它电脑无法访问。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">2. 网络版：同一局域网内的多台电脑可分别管理对应的多部客服电话，客户资料和电话录音文件保存在一台服务器电脑上，供局域网内的其它客户端电脑查询共享，网络版最多可</span><span style="font-size: 10pt;">同时管理32部电话。网络版有权限管理功能，可对各个员工的数据访问权限进行多种等级管理。</span><br /><span style="font-size: 10pt;">3. 互联网版：客户端可安装在与服务器电脑所在地点不同的其它城市里的电脑上，通过Internet互联网共享存储在异地服务器里的客户资料和数据，并对设在这些不同城市里的客</span><span style="font-size: 10pt;">服电话进行统一管理。该版本适合在全国各地设有分支机构的企业。</span></p>
<p> </p>
<p><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: #800000;">应用领域：</span></strong></span><br /><span style="font-size: 10pt;">★ 企业客户服务中心热线、企业400热线  </span><br /><span style="font-size: 10pt;">★ 业务电话、售后服务热线、咨询热线</span><br /><span style="font-size: 10pt;">★ 供电、供水、送水送气等客户热线电话</span><br /><span style="font-size: 10pt;">★ 汽车4S店、保险行业客户服务热线等</span><br /><span style="font-size: 10pt;">★ 物流中心、快递公司、机场、车站热线</span><br /><span style="font-size: 10pt;">★ 美容客服热线、教育培训热线、投诉热线</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; color: #800000;"><strong>如想了解具体功能,请到<a href="#"><span style="color: #800000;">http://www.cdswkj.com</span></a>下载产品功能演示录像和试用版软件!</strong></span><br /><span style="font-size: 12pt; color: #800000;"><strong>本系统由应用软件+USB电话语音盒/三汇语音卡构成</strong></span></p>
<p>  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;" align="left"><span style="font-size: 10pt;"><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110830201312156.jpg" border="0" alt="" /></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>单机版产品示意图</strong></span></p>
<p>  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110830201355160.jpg" border="0" alt="" /></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>网络版-局域网安装示意图</strong></span></p>
<p>  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110830201427133.jpg" border="0" alt="" /></strong></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>网络版-互联网安装示意图</strong></span></p>
<p style="text-align: center;">  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20091230205859736.jpg" border="0" alt="" width="730" height="846" /></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>软件主界面</strong></span></p>
<p style="text-align: center;">  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20100106142254774.jpg" border="0" alt="" width="737" height="525" /></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>来电时弹屏显示客户资料界面</strong></span></p>
<p style="text-align: center;">  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110830211912324.jpg" border="0" alt="" width="739" height="539" /></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>自动拨号及软键盘拨号界面</strong></span></p>
<p style="text-align: center;">  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110830212107836.jpg" border="0" alt="" width="736" height="538" /></strong></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>产品管理界面</strong></span></p>
<p style="text-align: center;">  </p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong><img src="http://www.swkj.com/admin/uploadfile/20110818153142211.jpg" border="0" alt="" /></strong></span></p>
<p style="text-align: center;"> <span style="font-size: 10pt; color: #800000;"><strong>来电语音导航IVR流程设置界面</strong></span></p></div>