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华亨120指挥调度系统, 120急救中心呼叫中心系统,电子地图,GPS定位,18年专注,双软认证!

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基本参数
  • 型号

    HC800

  • 版本类型

    网络版

  • 适用范围

    各大医院

  • 系统要求

    windows2000

  • 语言版本

    简体中文版

  • 软件类别

    服务行业软件

  • 品牌

    华亨

详细说明

华亨120急救中心指挥调度系统(120急救中心呼叫中心系统)


一、系统概述

华亨120急救中心指挥调度系统采用了目前先进的CTI(Computer Telephone Integration)技术,取代了较为老式的直接电话接入方式,由系统软件全程控制120急救电话。该系统具有结构简单、方便维护、升级简便迅速、系统可靠性高、接入速度快等优点,是120急救中心的优先选择。


二、系统基本流程

求救人员拨打120急救电话请求救助,拨通120急救中心系统,求救人同时听到"这里是XX120急救中心"的语音提示(此提示音可自行修改),瞬间等待即可马上进入急救中心系统,由人工坐席进行接听。 此时120急救中心空闲受理电话同时振铃,电脑屏幕上显示求救人电话号码、户主姓名、住址、求救时间、以往病史。值班员任意接起一部电话即可与求救人通话,系统同时进行录音,如需相关人员同时接听,通过鼠标进行简单的按钮拨号即可接通第三方,进行三方通话或调度工作,一切工作均进行数字录音存储在硬盘上,可随时进行查询,如值班员忙,求救电话不能及时接听,则求救人将听到"值班人员忙请您留言"的提示音,系统自动进行存储,并以明显标志显示在屏幕上,便于值班员及时处理。值班人员受理完成系统自动打印出派车单。每月对救助情况进行自动统计,生成报表并打印。

三、配套设备

坐席电脑、电话耳机、车载GPS、高清晰投影机等。

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