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基本参数
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  • 总功率

    0.5(W)

  • 网络接口

    水晶头或USB

  • 分辨率

    按键

  • 规格

    170×105×105

  • 净重

    1(KG)

  • 适用场所

    银行

  • 外形尺寸

    170×105×105(mm)HP

  • 种类

    烫平机

  • 品牌

    银达通

  • 型号

    VDT-P03

  • 加工定制

详细说明

深圳市轩好韵电子有限公司
欧阳经理:400电话:4009925866 24小时服务热线
**码 18820269129 0755-28999378
具体问题,请电话,咨询!请先看好型号,有什么疑问与业务沟通。
可提供二次开发包 项目授权

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深圳市轩好韵电子有限公司,是一直致力于全无线排队叫号机、评价系统等产品的研发、生产、销售和服务的高科技企业,其中由公司自行研制的全无线排队叫号机,采用了模块化结构,每个部件之间均通过无线连接,系统安装简便,不再有传统的“工程”的概念,接上电即可使用,是真正的“傻瓜式”排队叫号机。该产品上市以来,以过硬的质量和良好的性价比受到广大行业用户的青睐,目前已广泛应用于银行、邮政、医院、电信、工商、税务、保险、证券和维修中心等行业。
公司拥有一批具有丰富行业实践经验的高素质技术人员,随时为广大客户提供最专业的排队叫号系统方案和**质的服务。我们认为“细节决定成败”,为此,银达通人一直在努力,力求把每一个细节都做到**,公司凭着过硬的产品质量和完善的服务体系,在行业中深受好评。

二.银达通评价系统具体实施方案

(一)、银达通评价系统概述

银达通评价系统软件由后台统计软件、评价控制软件、硬件评价器和服务器组成。
安装评价系统的优点
? 提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件
? 提高服务质量,为顾客实行人性化服务
? 及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
? 成为考核员工的重要依据
? 为使用单位有关决策提供依据

(二)、系统运行环境
操作系统:WINDOWS XP
软件架构:采用C/S架构
数据库:Firebird2.1
服务器推荐配置如下:
CPU:英特尔?至强?处理器 E5506 (四核 2.13 GHz,4MB共享三级缓存,80W)
内存:2GB 2Rx8 PC3
硬盘:120GB 6G SAS 10K rpm 2.5"双端口热插拔硬盘
阵列缓存:256 MB Cache Module

(三)、系统各部件操作说明
(1)后台统计软件
后台统计软件安装在服务器上,后台自动运行,无需人工干预。配有安装引导盘,只需按安装指引进行操作即可,安装简便。
管理人员登录后根据用户权限可进行系统参数设置,员工信息录入和修改,现场服务情况实时监控,服务情况统计分析等。界面友好,使用方便。所有统计分析结果均采用饼图、柱状图、趋势图和表格等直观形式,方便领导查阅。可后台自动运行,便于随时查询。配有安装引导盘,只需按安装指引进行操作即可,安装简便。


(2)评价控制软件:Seat.exe :评估终端软件

软件运行时会自动在右下角产生一个图标,如上图所示;同时可以右击鼠标出来菜单。
在使用评估终端之前需要配置网点信息和员工资料。
评估终端登陆:只用在员工登陆成功的时候评估终端软件才能正常使用。

点击登陆按键,输入员工工号和密码,确认。登陆成功后

界面的功能就可以正常使用。
欢迎、提示:是让评价器发出相印的提示语音例如:欢迎光临、请后边的顾客到等候区就坐等候。
评价:是提示客户可以开始评价,并启动评价器。


设置音量:对评价器的音量进行调解,用鼠标滑动图中的滑块,点击确认即可;


设置:设置主要是评价器的端口,数据库和快捷健的设置。注意,设置完后,必须重新开启程序才能生效!
该软件安装在工作人员电脑上(把安装盘中的此文件COPY到目的电脑即可),开机自动运行,凭员工工号登陆该软件以完成客户对其服务的评价。
评价控制软件由工作人员操作,有“欢迎光临”、“一米线提示”、“请评价”三种功能,操作时伴有语音提示:“您好!欢迎光临”、“对不起,后面的办事人请到等候区就坐等候”、“您好!请对我的服务给予评价”“谢谢!欢迎再次光临!”等。顾客评价器有四个按键,即非常满意、满意、一般、不满意。采集到的数据通过内部网传到网点服务器上,可以在局域网内共享,网点领导和管理人员可以通过局域网对现场进行实时监控,并通过各种图表了解柜员服务和客户评价情况。

(3)硬件评价器:接口为USB,所连接的PC机需安装XP系统。
共分为4个等级:很满意、满意、一般和不满意。
型号:VDT-P02
★ USB接口;
★ 接受顾客综合评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级;
★ 防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置;
★ 终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡;
★ 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个级别)。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定;



(4)服务器:推荐使用HP DL388G7 E5506 Entry CN Svr或更高配置服务器
(5)银达通评价系统拓扑图


三.系统配置清单
附表:
产品名称 图片照片 型号、规格 单价(元) 数量 金额(元)



网点后台统计软件
型号: VDT-SR
每网点一套,管理人员登录后根据用户权限可进行系统参数设置,员工信息录入和修改,现场服务情况实时监控,单个网点服务情况统计分析等。界面友好,使用方便。 500.00 1套 500.00
评价控制软件 型号:VDT-SP
每窗口一套,安装在工作人员电脑上,开机自动运行,凭员工工号登陆该软件以完成客户对其服务的评价。有“欢迎光临”、“一米线提示”、“请评价”三种功能。 1套
评价器 型号:VDT-P02
通过USB接入工作人员电脑。
共分为4个等级:很满意、满意、一般和不满意。
网点后台电脑 客户自备 1台 客户自备


四.售后服务承诺
公司是一家从事排队叫号机,排队评价系统的开发、生产、销售及相关服务的专业公司,拥有十余名工程师组成的专业客服队伍,均具有大专以上学历。
在公司,服务承诺非常简单明了。我们只有一个基本的标准:客户的满意。我们可以更好的理解和预测您的服务要求,无论是通过电话、传真、E-MAIL提供的技术支持,都代表了我们的努力方向,即为客户带来**的满意度。
(1).服务条款
◎对所售产品一律实行三包:一周内包退,一个月包换,一年保修,终身维护。
◎公司对所销售产品提供优质服务,具体内容如下:
a、 每月定期对客户进行电话回访;
b、 属应急情况的,可为用户提供同档次备用机;
售前为用户设计**应用方案。
◎保修期之外,机器发生故障修复后,同类故障免费保修三个月(由人为造成的故障除外)。
下列情况将实施有偿维修:
① 超过三包有效期;
② 由人为原因造成的产品损坏;
③ 因不可抗力造成的产品损坏;
④ 使用非银达通制造的相关配件而造成的产品损坏。
(2). 服务效率
响应时间:深圳市区1小时内到达现场,深圳关外2小时内到达现场,故障排除时间小于24小时。
(3).实施方案
◎公司设有维修备件库,以保证用户维修之用。
◎公司建立一套完善的客户档案,档案资料包括:用户数量及所在地、具体通讯资料、用户所使用的机型和购买日期等内容。

(4).技术方案
◎为用户免费提供各类技术问题的咨询;
◎为用户免费提供各类常见问题的解答。

部分典型案例
广东省
中国联通深圳分公司
深圳市地税局
深圳市市场监督局
深圳市宝安区联合办公室
深圳市国土规划委员会
深圳市交通运输委员会
深圳市龙华新区行政服务大厅
深圳市观澜行政服务大厅
深圳市松岗区街道办
深圳市福田区第二人民医院
深圳市妇幼保健院
深圳市中医院
深圳市流花医院
东亚银行深圳分行
深圳农村商业银行
东莞农村信用社
佛山市高明区农村信用合作社
佛山市山水区农村信用合作社
惠州市农村信用合作社
汕尾邮政局
汕头市农村信用合作社
广东发展银行汕头分行
东莞虎门**局出入境办证大厅
中国农业银行东莞分行
东莞农村信用合作社
中国联通珠海分公司
汕头**大队办证大厅


其他省份

中国邮政公司江西省分公司
海南省农村信用合作联社
中国邮政储蓄银行西大街支行
中国邮政储蓄银行经开区支行
中国邮政储蓄银行北大明公支行
中国邮政储蓄银行含光路支行
中国邮政储蓄银行北关支行
安康市邮政局
商洛市邮政局
汉中市邮政局
中国电信西安市分公司
长安银行陕西省分行
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中国邮政储蓄北京分行
中国邮政储蓄银行贵阳分行
中国邮政储蓄银行金华分行
中国邮政储蓄银行长春分行
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中国邮政储蓄银行海南省分行
中国邮政储蓄银行江西萍乡分行
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